为规范电动车售后保障服务，切实维护消费者合法权益，本店严格遵循国家电动自行车三包服务标准，结合门店服务体系制定统一、通用、透明的售后保障政策，所有在售电动车均享受正规质保服务，政策公开透明、统一执行，保障每一位用户的合法骑行权益。本政策适用于本店所有全新在售电动车产品，自用户购车之日起，凭有效购车票据、保修凭证即可享受对应质保服务。
整车核心部件享受标准质保政策，其中电池、电机、控制器、充电器等核心关键部件，在质保期内出现非人为质量故障，均可享受免费维修、免费更换服务；车架、减震、仪表、刹车系统、灯光线束等常规配件，按照行业统一质保周期提供质保服务，质保期内非人为损坏均可免费检修更换。整车质保期内，非人为、非外力破坏导致的性能故障，门店全程免费处理，不收取维修、检测、配件更换费用。
以下情况不属于免费质保范围：人为磕碰、摔落、私自改装拆解、不当充电、涉水浸泡、超负荷骑行造成的损坏；正常使用产生的磨损、老化、污渍等损耗；不可抗力因素（暴雨、火灾、碰撞事故等）造成的车辆损坏，以及无有效购车凭证、私自拆卸更换配件的车辆。超出质保期的车辆，本店提供终身有偿维修服务，配件价格、维修费用公开透明，无隐形消费。本店坚持诚信经营原则，严格落实各项售后政策，及时处理用户售后诉求，全力为用户提供靠谱、安心的售后保障。